マネジメント一覧
感情をコントロールする
マネジメント耳鼻咽喉科では、スギ花粉が飛散する時期など、 いわゆる繁忙期とそうでない閑散期とで、 日々の業務量に大きく差が開く診療科目です。 そのため1年を通して、 日々の診療へのモチベーションを持続させることを 難しく感じている院長先生もいらっしゃると思います。
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教育の計は4月にあり
マネジメント近年、感染症の流行時期のズレなどによって、閑散期から「徐々」にではなく、急に「繁忙期」になることがあります。 繁忙期に増加した患者数を受け入れるために“診療時間の延長を余儀なくされる医院”と“診療時間を延長することなく多くの患者数に対応した医院”では何が…
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エンゲージメント
マネジメント疲労やストレスが蓄積すると 人間ついついネガティブな思考に陥りますよね。 疲労やストレスが蔓延している環境だと、 新しい事柄に対して スタッフさんの協力が得づらくなったり、 最悪の場合は複数名での突然の退職などが 起こることも少なくありません。
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クレームは氷山の一角
マネジメント気温の変化や花粉症シーズンなど、 季節によって患者数の増減がある耳鼻科の特性上、 患者数の増加と比例して増加するのが “クレーム”です。
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空き時間を活用する方法
マネジメントおそらく、「掃除」や「片付け」と回答される方が多数でしょう。 それ以外としては、 (1)何を任せていいかわからない (2)依頼しても実行してくれるかわからない というお悩みをお持ちの先生が多いのではないでしょうか。 そこで、それぞれの悩みに応じた…
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不都合な事実
マネジメント接遇は重要という認識の下で、院内で院長やリーダーから接遇の大切さを伝えてこられたかも知れません。 しかし、薄々は感づいていた事実をこれ以上見過ごせなくなってきました。
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