マネジメント一覧
繁忙期を活用して再度見直す人員体制と採用
マネジメント２月も後半になり、花粉の飛散が各地で始まりました。 いよいよ耳鼻咽喉科の繁忙期が本格化してきて、１日の来院患者数も多くなっていることかと思います。 このような時によく問題として挙げられるのが、人員体制の話ではないでしょうか。
続きを読む
『北風と太陽』からの教訓
マネジメント年も明ければ花粉が飛散する季節になりました。多くの医院では１年で最も忙しくなる時期です。この時期を乗り切るために昨年の課題・問題点は改善できているでしょうか。 そこで今回はご存知の『北風』と『太陽』が力比べをするイソップ童話の『北風と太陽』から少しお…
続きを読む
ネガティブなモチベーションの院内感染
マネジメント耳鼻咽喉科医院のように女性が極端に多く、チームでの活動が主体となる職場はマネジメントのハードルが、通常の職場に比べてやや高いとされています。 何故なら、職場の雰囲気が良い方にも悪い方にも「感染」しやすいからです。 特に、クリニック・診療所はこういった…
続きを読む
スタッフが動くハッピーワード
マネジメント「患者満足度の高い医院」では 「患者さん個別の声かけができている」 といった患者さん一人ひとりのニーズにあった対応を行うことができているのです。 一方、「患者満足度がそこまで高くない医院」では閑散期はできている対応でも忙しくなると、ついつい疎かになっ…
続きを読む
新卒採用の育成術
マネジメント院長先生方は何らかの信念や、理念をお持ちになってクリニックを開業されたことだと思います。スタッフさんとその理念を共有して、クリニック一丸となって日々の診療を行いたいとお考えの先生は多いのではないでしょうか？
続きを読む
中途採用の戦力化
マネジメント中途採用やパートスタッフの採用の時にどのようにして合否を決めていますか？ スタッフさんを教育して戦力化するためには教育も重要ですが、採用も同じくらい重要です。それは、砂漠に花の種を蒔いて一生懸命に水を上げても芽が出ないように、人には向き不向きがあるから…
続きを読む