マーケティング一覧
具体例から学ぶ他者理解の実践
マーケティングこちらは、先生方もよく耳にされる言葉かと思います。 ただ、 「やっているはずだけれども、なかなか成果として現れてこない」 「成果が上がっているのかどうか、正確な測定方法もよくわからない」 「そもそも、具体的に何をしたらよいのかわからない」 このように…
続きを読む患者を呼び起こす情報発信
マーケティング安定的に耳鼻咽喉科医院を経営するためには、「どうすれば患者さんが来院しようと思うのか?」を意識した「情報発信」を適切に行う必要があります。 そこで今回は「効果的に患者さんに情報を届ける方法」に関してお伝えします。
続きを読む患者ロイヤルティのマネジメント
マーケティングクリニックを安定的に経営していくためにも一定数以上の患者さんに継続して来院していただくことが重要です。 しかし、患者数の維持を目的としてむやみに頻回な通院を指示すると患者満足度を大きく低下させてしまいます。 そこで患者ロイヤルティについてお伝えしたい…
続きを読む来院経路を科学する
マーケティング現在では多くの耳鼻咽喉科医院においても、新規患者が来院した際、その来院経路をWEBや紙の問診表で患者さんに問われているところが増えてきました。 その中で、「ホームページから何人来ているか?」、「口コミ・紹介患者が何人来ているか」を把握され、マーケティング…
続きを読むラインロビングの発想
マーケティング今回は、戦略的に集患の仕組みを構築するための手法として「ラインロビング」という考え方をご紹介します。 「ラインロビング」とは、小売業界の集客方法の1つで、新しい商品カテゴリーや特定の品種(ライン)を新たに取り扱い、競合店や他の業態から売上やシェアを奪…
続きを読む患者導線とユーザビリティ
マーケティング患者導線と聞くと、院内で診察がスムーズになるように受付から診察、会計までの患者さんの物理的な移動をイメージされるかと思います。 特に新型コロナウイルス流行以降、発熱外来を実施された医院では、発熱患者の導線分離、非発熱者の対応と患者導線を考える機会が増え…
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