経営計画一覧

耳鼻咽喉科 盛衰の本質

経営計画

開業後5年10年を経過しても継続して成長を続ける医院と、逆に早くから衰退傾向に向かう医院が、数年ほど前からはっきりと分かれてまいりました。その盛衰は、医院の規模の大小に関わらず生じています。

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見られていることの認識

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今回は、「見られている」ということについてお伝えさせて頂きます。 我々が実施するコンサルティングにおいて、診療中の現場を見せていただいたり、患者様にアンケートを行ったりして、院長先生やスタッフさんの動きや接遇、それに対する患者様の反応や医院がどう思われ…

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任せる勇気

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様々な耳鼻咽喉科医院にお伺いしている中で、 各々の医院の個性は様々ですが、 何をどこまでスタッフに任せておられるか? 逆に言えば何をどこまで院長がやっているのか? ということも様々です。

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任せる勇気

何が正しいのかを判断する

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最近よくご相談を受けるのが、 「口コミサイトやGoogleマイビジネスでウチの医院の良い書き込みを増やしてくれるという業者から営業が来たのですが、これはやった方がいいのでしょうか?」 「市内で耳鼻咽喉科医院のランキングサイトが作ることになったそうで、今な…

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何が正しいかを判断する

70%で進める勇気

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患者様は診察を受ける短い時間の中で、 疾患とその治療について説明を受けても、診察室に入るだけで緊張していたり、つらい症状に意識が言って説明を覚えていないということは頻繁にあります。 こうした状況に対して、持ち帰り可能な冊子や説明書きのように文字で残る…

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7割で進める勇気