【終了】第4回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー｜2013年6月9日大阪

皆さま、こんにちは。クレドメディカル代表の志賀嘉典です。

当社は“耳鼻咽喉科に特化した”経営ノウハウを基に、耳鼻咽喉科医院の総合的なサポートを行うコンサルティング会社です。

花粉症の時期がようやく終わりました。貴院では今年の春をどのように乗り切りましたか？
今年はPM2.5や黄砂とも相まって例年以上に来院数が増加した医院が多かったようです。

この時期に先生方が抱かれるお悩みの数々。
しかもこれらの問題は、なかなか解決のつかない問題だと思われがちです。

実は、先生方が
「耳鼻咽喉科医院としてのあたりまえのものの見方」
に慣れきってしまっているが故に、その解決を妨げている、と聞くと驚かれるでしょうか？

今回はそのような「耳鼻咽喉科医院としてのあたりまえ」の考え方から脱却して頂き、
「自分の医院が何を取り組んでゆけば良いのか？」を明確にして頂くためのセミナーを開催致します。

耳鼻咽喉科医院を取り巻く環境は大きく変わりつつあります。

その中でも、セカンドドクター（複数診体制に基づく2人目以降の医師や代診を担って頂ける医師）の確保は最たる例でしょう。今までの「耳鼻咽喉科のあたりまえ」では、セカンドドクターに勤務をしてもらうことは医局とのコネクションやよほどの人脈が無い限りは難しい現実がありました。

それが、コネや人脈がなくともセカンドドクターや代診を招聘し、そして活躍して頂くことができる時代に変化してきているのです。実際にここ数年で当社のクライアントでも複数の先生方がセカンドドクターを招聘しての２診制や代診制を導入され、成功を収められています。

成功している医院には相応の理由があります

「成功している医院＝患者数が多い医院」ではありません。

患者数が多くとも日々院長やスタッフが疲労困憊となってしまう状況では必ずしも成功しているとはいえません。
戦略なく、ご引退までただひたすらに目の前の患者さんを診つづける日々は果たして成功といえるでしょうか？

成功している医院とは、患者数や収入面にはもちろんに恵まれながらも、忙しさに忙殺されるのではなく、院長先生やスタッフの方が余裕をもって診療にあたることができる。そして、ある方は余暇の確保であったり、別の方は新しい診療への取組など、自身が望む方向に時間を使うことのできる耳鼻咽喉科医院であると定義します。

そのような成功している医院の共通項を体系的にまとめると、

上記に挙げたような項目を、成功医院は意識的に日々の診療に取込み、
その取組が結果として院長やスタッフに余裕をもたらし、さらに成長を続ける、
といった良好なスパイラルを生んでいるのです。

今回のセミナーでは、それぞれを詳細にお伝えする予定です。

今年の３月において、１日当たりの平均来院患者数が２００人を超えておられる
クライアントが何件かいらっしゃいます。それらの医院のうちのある先生曰く、
「３００人を超える日はさすがに体がきついが、２００～２５０人程度であれば問題ない。診察終了時間もそんなに遅くならずに済みましたよ。」とおっしゃられます。
これは単に患者さんからの人気があるだけでは実現しえない領域であり、
上記に挙げたような診療体制構築の積み重ねがこの強い体制を生み出しているのです。

それらの医院がどのような事に取組み、どのような体制を築かれたのか？
その実際の成功事例をセミナーにてお伝え致します。

本セミナーの内容をもう少しお伝えすると、

･･･耳鼻咽喉科には耳鼻咽喉科のソリューションがあります。
当社はその「耳鼻咽喉科に特化したノウハウを持つ」ところが強みです。

さらに当社では、開業前よりも「開業された後」に主眼を置いたコンサルティングを展開しています。
開業前よりも、「開業されてから」の苦労のほうがずっと多いことは何よりも院長先生方が一番お分かりでしょう。

全国で初めて耳鼻咽喉科に特化したコンサルティング手法を開発し、これまでに耳鼻咽喉科医院の３００人以上の耳鼻咽喉科の院長先生にお会いしましたが、経営体として耳鼻咽喉科医院をみると、まだまだ未整備の医院が多く、業界全体としての改善の必要性を感じています。

しかし、です。

単に「効率化、効率化」と推進するだけでは、医療の本質を見失ってしまいます。
医療の本質を見失うと、いずれは患者さんに見限られることになることを忘れてはなりません。

患者さんの満足度や「医療としての正しさ」は失わずに、診療の質・スピードの最適化を行う。
一方で先生方が意志をもって「このような診療を実現したい」と思われていることに関しては、時間がかかろうとも、仮にその取組単体では収益が出なくとも、それは取り組んで頂く価値があると思うのです。

当社のクライアントでも、めまい外来を新たに立ちあげられた先生がいらっしゃいます。
そこでは患者さんお一人お一人にしっかりと時間をかけて診療を行うため、収益の観点から見れば医院経営にはほとんど貢献しません。しかし、代診のドクターにも手伝ってもらいながら、日々の耳鼻咽喉科診療で収益を確保し、先生の収入やスタッフの雇用をしっかりと確保して頂いていますので、無理なく永続させることが可能になる訳です。

「開業医になったからこそやりたかった診療」
「収益などは無視しても患者さんのためになると考える診療」
を実現して頂くことは、先生方の新しいやりがいを見つける上でも、そして社会への貢献を考える上でもこの上ない価値ある取組です。

勿論、赤髭スタイルだけでは永続性は成り立ちません。収益性と社会性のバランスを保ちながら、その上で先生方がやりたいことを実現するお手伝いができた時は、我々にとっての仕事冥利に尽きる瞬間です。

そのような自己実現を達成するための体制作りを今年から始めてゆきませんか？

診察体制の見直し、スタッフ教育、患者数の増加に向けた取り組み、診療時間、休診日の見直し･･･。
あらゆることを忙しさを言い訳にどうしても先送りにしてしまいがちです。

先送りはもうやめましょう。実行の中にしか進歩はありません。

セミナーに参加されるきっかけは、「本当に花粉の時期がつらかったので、何とかしたい」あるいは「スタッフとの関係がどうも苦手だ」などといったネガティブな理由でも構いません。セミナーをお聞きになられた後、いずれにしろ、それらはポジティブな感情へと変わっているはずですから。

これまでのセミナーの満足度は１～３回を通じて９６％。（※大変参考になった、参考になったと答えた方の割合です）

花粉がようやく終息したこの時期、ひと息つく暇もなかなかありませんが、未来の自院のために、そしてご自身のために、是非セミナーにご参加いただき、当たり前のものの見方から脱却し、新しい第一歩を踏み出すきっかけにして頂ければ幸いです。

追伸
弊社ではお二人目様以降のご参加には割引価格を設定しております。
お一人でお越しになるよりも、スタッフや奥様と一緒にお越しになられることで取り組みへの理解度と実行力が格段に高まります。
是非お声掛けいただき、一緒にご参加ください。

講座内容

当日のプログラム内容　（講座構成は当日変更の場合がございます。ご了承ください）

（講座構成は当日変更の場合がございます。ご了承ください）

【第１講座】	耳鼻咽喉科のあたりまえからの脱却～新しい時代に備えた経営体づくり～ 講師：株式会社クレドメディカル　志賀嘉典
【第２講座】	診療を分解し、最適化する！満足度を下げずに診療スピードアップ 成功医院に学ぶ、分業化最適化の極意＋最新マーケティング事例公開 講師：株式会社クレドメディカル　安江正樹
【第３講座】	耳鼻咽喉科医院組織構築の極意 講師：株式会社クレドメディカル　志賀嘉典
【最終講座】	本日のまとめ＆質疑応答 講師：株式会社クレドメディカル　志賀嘉典

講師紹介